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管理保姆的心态和技巧(二)
  更新时间:2012-10-29 18:42:21   作者:  来源:   字号: [大]  [中]  [小]   阅读次数:0

需要和即将需要保姆为自己分担工作的主妇,除了在心态上要把保姆看作是为我们工作的人,尊重她们的人格,尊重她们的劳动外。绝对不要期待她们真的和你“象家人一样”。


在这个前提下和相处融洽,是会成为朋友,是会成为好的老板和雇员的关系,但绝成不了“家人”的关系。想想自己和老板的关系就知道了。道理是一样的,等价交换的关系从一开始就决定了。

 

 首先是你自己做不到,说是把她们当作“家人”,其实是自己的贪心,期待她们能象对自己的家一样为我们干活;其次是,如果保姆真的也把自己当做了“你的家人”,你郁闷的日子也就开始了。

 

说个实例:我的邻居先生是法国人,太太是中国人,他们刚刚有了可爱的混血小儿子,(可爱极了,我都爱死了),先生和太太人都很善良,对保姆没有管理,只有迁就,使得他家的保姆就真把自己当“家人一样”了。


即使是家里来客人也是会同桌吃饭;太太有喝下午茶的习惯,保姆是一起享受的;来客人带的礼物,保姆是要有一份的;小可爱睡午觉的时候,保姆也是要休息的;每天打扫卫生的水平,是需要先生利用每个周末做彻底的清洁的;保姆爱东家长西家短,打听到的谁谁家是二婚,谁谁家老公做什么生意,谁谁家昨天婆媳吵架了,缠着太太分享这些消息,如果太太某天不想聊天,或保姆聊的意犹未尽,她还会表现出不高兴,嫌太太“对她不好”。


这些,我的这个邻居虽然心有不悦,但一直还是忍耐了,她只是期待保姆能对她的儿子好一些。(有时也不要太高估自己的忍耐力,除了委屈自己以外,忍耐不过就是爆发前的一种累积)


最后也是这个经常表示舍不得离开小宝宝的保姆,在同院子另外一家出更高的工资后,在这个邻居回法国休假的第二天就抱着另一家孩子在院子里散步了。


看来这个保姆在干活的时候真把自己当“家人”了,但该替“家人”分担的时候却拿自己当外人了。


保姆帮我们分担的大致分三类工作,一个是照顾孩子(我分成三岁以下的和上幼儿园的孩子),一个是打理家务,再有就是照顾老人(分自理和非自理)。


三类工作需要保姆的特点不同,最初的面试挑选很重要。我总结的至少应该做以下的功课。

1、你需要把保姆工作的内容列一个清单,最好是表格式的,以便她们更直观。从早上几点开始工作,几点休息,几点吃饭,几点睡觉都列在时间表上。既让保姆也让自己一目了然,尤其外出工作的主妇,在给保姆安排一些临时的工作时也能知道是利用了哪项工作的时间。


2、面试时一定尽可能地通过谈话,大致掌握她外出做保姆挣钱的主要用途,比如是家里有大学生要供,还是以前有什么原因欠债要还,或是下岗收入少,或是想和在北京工作的孩子同处一个城市,或是给孩子挣结婚的彩礼钱,家里的地是包给别人种还是自己家种,是想先买卡车还是先盖房子。总之了解的越详细,越利于你判断是否能相对稳定,和对你的需要是否吻合,这时候难免八婆些,不过为了以后少麻烦,还是值得牺牲一次形象的。


以后的麻烦体现在,有的是因为和老公吵架,一气之下出来工作的。我家阿姨的老乡,几天前刚干过一次这事。老公的一个认错电话,和雇主马上辞职。我都能想象那家雇主有多郁闷;


有的是从来没来过北京,出来干个把月保姆,既有地方住,又能赚出路费,还把北京的什么天安门、长城、颐和园的,现在再加个鸟巢水立方啥的一并都参观了,(赶上个待保姆象“家人”一样的雇主,连观光的交通门票都能省了)。


有的是到北京来看病的,有的是外出躲债或躲事的,这些最可怕。还有什么新鲜的,大家再补充补充,一起长长见识。


3、一定要了解清楚保姆家庭婚姻状况,离婚出来的有的是为了努力赚钱养孩子,有的是为了再找合意的或有钱的男人,有的是夫妻关系不好,有的是婆媳不和,了解清楚没坏处。

我以前的一个邻居,家里保姆塌实地做到第四年,雇主才了解她的老公进了监狱,保姆人很好,专职带孩子的,对孩子很好。可她的老公出监狱后不断的骚扰保姆要钱,弄的我的邻居家里不敢装固定电话,还整天担心保姆的老公会绑架孩子让保姆给钱。


4、面试时按自己家里的情况设计一些问题,问题不要是正向而要是反向的,比如“你最讨厌做哪类家务活”“什么样的老人最难伺候”“孩子什么时候你最想打他”“你最不喜欢吃什么”“别人说什么你最生气”。根据她的回答应该大致可以判断她的性情和善良程度。


的介绍,他们是赢利机构,一手托两家,介绍成功是他们的目的。举个我自身的例子,几年前家政公司曾介绍过我一个保姆,我很满意,虽然家政公司提供了她的体检证明,但我还是坚持让她再做了一次。结果是乙肝阳性,我也觉得很可惜,当然没有用她,家政公司似乎也很意外,这还不算什么,厉害的是第二天我再去家政公司的时候,她竟然还是被介绍出去了。

所以,指望家政公司为我们把关是不可能的,他们不给我们坏事就是好公司了。这个问题下篇说说。

 
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