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管理保姆的心态和技巧(一)
  更新时间:2012-10-29 18:41:09   作者:  来源:   字号: [大]  [中]  [小]   阅读次数:0
和企业雇佣员工一样,有一个双向选择的问题,做足了功课外,还有和保姆协商工资以及保姆是否愿意为雇主工作的因素才能真正达成合作。

保姆也有自己选择雇主的一些标准,工资是否满意应该是主要的因素了,其他的还有诸如:是否独居一室、是否有洗衣机吸尘器等做家务的工具、带的孩子是男孩还是女孩(带男孩的家庭优势略差)、家里是否有老人同住(老人同住的家庭优势略差)、每天需要做几个人的几顿饭、房间有多大(大的优势略差)、擦地是用拖布还是用毛巾...等等。她们也是会做足功课的,不过任何条件在合作前提出,都不为过,大家都有选择的权利。

让雇主最烦恼的事情应该是保姆到家里工作没多久就辞职的问题。我的看法是,人员流动是很正常的,但要给自己明确一个忍耐的度。

如果是,每更换一次我们需要付出的额外成本就是要花时间和精力来培训她们,告诉她们家里的卫生和饮食习惯,各种调料、粮食放在哪、清洁用品怎么整理,衣服熨烫后如何收藏、在哪个地方买水果和蔬菜,在哪个地方买鱼和肉等等。为了避免经常性地做这些工作,要求保姆工作的稳定性最少要在半年以上,当然时间能越长越好,也是我们雇主最希望的,不过半年培训一次还是可以忍受的。

目前保姆的主要从业人大多还是来自农村,她们的生活状况和观念决定了她们中大部分人在春节和农忙期是要回家的,农忙期大约是每年夏天的5月-7月(提前了解好你雇佣保姆家乡的农忙期)。所以雇主调换保姆最好避免在春节前和农忙期,不过到了春节后和农忙结束,我们可选择的余地就大很多。

如果是负责,需要她稳定工作的时间相对要长,我的标准是最少两年。如果在孩子一岁前还没有找到稳定、善良有责任心的保姆来带他,我的建议是妈妈就要考虑回家专职带宝宝了。

原因一。孩子从10个月开始已经非常有自己的思想和喜好意识,陪伴他时间最多的人是他认为最最依靠和信赖的人,如果经常性的变化,会让他极其没有安全感,对孩子的性格和勇气都有无法弥补影响。

原因二。一岁的孩子正是学习走路和说话的时期,新接手的保姆对孩子的习惯和性格,因为不是从小了解的,所以不够准确,对孩子这一特殊时期的照顾需要花费的心思更多,在不委屈孩子的前提下,保姆能够胜任的不多。

原因三。人的感情是需要时间培养的,毕竟不是自己亲生的孩子,保姆在接手照顾一岁的孩子时,很难要求她短时间对孩子产生感情,能做到善良和付责任就是非常非常好的保姆了。但小孩子在不会说话的时候更能感受到周围环境和人对他的态度。

如果没有条件,自己专职带宝宝,坚持的时间也不长,到三岁孩子上幼儿园了,还是一样可以重回社会或职场,只要想明白在事业和孩子上你选择的重点是什么,眼前的事业换个角度看在我们的一生中又算什么!有了这个心态和准备,保姆的去与留,带给我们的烦恼和影响是不是会小很多?

,和照顾孩子的保姆有很多需要是相同的,要善良、有责任心,因为她的工作不同于打扫卫生,脏点干净点,做饭口味好或差对人的影响不是很大,特别是和老人脾气相投的保姆、有些医学知识的保姆,能够留住他们的除了工资更要有你的管理方法。

说到管理方法:
       1、.先要让她们了解她们的工作内容和家里的规矩,就象公司入职了解岗位职责和公司的规章制度。有关工作内容和程序的部分在介绍过,其次,每家都有自己的一些规矩和生活习惯,让保姆清楚地了解有利于和谐地相处。

我会在厨房的墙壁上,张贴写有一些提示的便签,诸如刀具摆放的规矩(以免摆放不当,伤到孩子)、生熟菜板的标志、冰箱里摆放储存食物的要求等等;在保姆自用的卫生间的门上,张贴有使用须知,例如,冷热水怎么开、马桶里不可以扔什么东西、洗澡后如何清理墙面的水珠和地面的头发、洗衣机的使用说明等等。让她们一目了然。


2、在的过程中观察她的一些卫生习惯的细节,有问题及时提出来,让她知道需要改进的地方。


3、支付的工资一定要符合市场行情,给的低了,留不住人,给的高了也不一定就留得住人。总有着急的雇主为了找所谓的好保姆,一味地认为给的工资高就有好保姆,结果是工资高了,保姆的素质和技能并没有提高,反而搅的保姆从业人的心和市场一样浮躁。要知道整个的保姆市场在某种程度上也是我们雇主在很大程度地影响着。


4、保姆一定要有试用期,也应该叫磨合期。夫妻俩还有脾气不和的时候,更何况是之前互不相识的两家人要在一个屋檐下相处和生活,脾气性格只能通过时间来了解。试用期的工资当然要低一些,一个月后,根据她的技能和工作的态度还有她要的工资是否物有所值,来决定是否和她长期合作。

这个长期,就是你要求的稳定期和保姆能够保证稳定的时间,最好定个书面的约定,例如双方约定的是半年期,那么每个月的工资是一个1000元,如果约满的话,保姆可以在最后一个月再拿到前面每个月100元的奖励,就相当月每个月1100元的工资,但前提是遵守关于工作期(或者叫合同期)的约定,否则即使是工作到第五个月辞职,也只能是1000元的工资,这是对双方都负责任和有诚意的体现,如果保姆不能接受,建议还是不要将就,因为那意味着,她也许随时会说走就走,给你措手不及。


5、保姆在家里工作,同样享有休息的权利。因为这个行业的特殊性,按照国家《劳动法》来实行,显然是不现实的。工作的妈妈们好不容易休息一个假期,却演变成不在单位上班,改到家里上班,这保姆雇的就没啥意义了,搞成了妈妈上班打工给保姆挣工资去了,保姆比妈妈更好的是还能得休息啊,妈妈还得加班。

保姆象任何服务行业一样,别人休息的时候,工作就更忙。但关于休息日的问题一定要在最初谈清楚。


我的做法是,每周会让保姆休息一天,即使她没事想工作挣加班费,我也不会同意,我不赞成每个月休息一天或不休息的做法。我觉得保姆每天在一个地方做着非常乏味的家务,如果没有一周一次的盼望和调整,她们下周的工作状态和质量是会有影响的,出去逛逛,见见朋友,散散心对她们是很好的休息和乐趣。但节假日如果我们全家外出,她们就休息,否则还是按每周一次的时间休息。


6、是工作就需要激励,保姆也同样,但一味和错误地给礼物、加工资、给奖金不是激励,反而会养成保姆不正确的工作态度。

任何奖励都要有原因,而不是做为迁就保姆,讨好她的手段。本人不赞成过节的时候给什么过节费,这些在生意场上的做法,传染到家庭生活中让人不舒服。而且有的家给,有的家不给,造成保姆间又一个攀比的内容。


7、经常有保姆回家前信誓旦旦表示很快就回来继续工作,但经常是一去杳无音信。建议不管你对保姆多么的满意或不满意,承诺的事情一定要兑现,你就是个好雇主, 没必要过多渲染你的善良与慷慨。想给保姆买火车票,可以啊,等她回来的时候,你给她报销往返费用;想给保姆红包,希望她再回来为你工作,可以啊,告诉她,回来后你会给她。


8、对,家里要统一,不要先生说这样,太太说那样,婆婆说的又是一样,让保姆无所侍从,碰到搬弄是非的保姆,还会让家里人产生误会。对保姆的要求和发放工资最好是固定的同一个人,而且工资的发放要固定时间,而且也做成表格,标明时间和金额,让她签字确认,以免因疏忽产生的分歧。


9、保姆很介意她拿到足额的工资,所以即使有请假的情况,要么让她倒休,要么错后给她发工资的时间,会让他感觉好些。


10、家里有些食物是只供孩子和老人的,直接告诉保姆是必要的,否则保姆因为不知道吃了这些食物,雇主不好意思说明,但心里不高兴,甚至有的家把食物藏起来就更不可取,反而让保姆觉得不尊重她,说明你的情况和要求就是以诚相待。

 
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