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月嫂服务规范及工作内容
  更新时间:2012-10-29 9:27:14   作者:  来源:   字号: [大]  [中]  [小]   阅读次数:0

 一、服务规范及礼仪知识

1、上岗或者操作前要沐浴更衣,不能佩戴首饰及手表,不能化妆

2、面试时向客人展示证件时要双手送递,不能单手摔递

3、手机调成振动,并且不能抱孩子接听手机

4、不要打听客人家庭情况

5、进入客户卧室时,要轻敲门示意

6、不要用客人家电话

7、不能旁敲侧击索要红包

8、工作记录要每天填写,并且让客户签字,并且有一本工作记录本

9、工作环境有变化及婴儿产妇出现异样情况及时通知公司

天天警惕:永远记住,每次的上岗对于自己也是第N次。对客人来讲,是她们的第一次接受服务。所以,永远要包含激情对待她们生命中的第一次,不能含糊。              

 
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